BBB Mondial Training
⚽ הדרכת מלצרים · מונדיאל BBB · עולה ב־11.6

למכור את חוויית המונדיאל, לא רק מנה

העמוד הזה נועד להיות כלי עבודה אמיתי למשמרת: מה להגיד, למי להציע, מה מגיע בכל דיל, אילו דגשים תפעוליים לזכור ואיך להפוך כל שולחן לחוויית צפייה.

4מנות ספיישל
4דילים עם מחיר
67הקפצות באתגר
359₪מארז משלוחים

מנות הספיישל — פירוט למלצרים

כל מנה מוגדרת כאן לפי מה שצריך לדעת בשולחן: מה יש בה, למי היא מתאימה, איך מוכרים אותה, מה הדגשים ומה לא לשכוח לציין. מחירי הדילים מופיעים בהמשך; מחיר מנה בודדת לא הופיע בבריף ולכן מסומן לבדיקה בקופה/סטריפ הסניף כדי לא להמציא מחיר לא נכון.

למכור כפתיחה לשולחן צפייה
עראייס

עראייס

מחיר מנה בודדת: לפי קופה / סטריפ סניף

פיתה צלויה על הגריל, ממולאת בשר טלה ובקר. מוגשת עם סלט אישי, טחינה ואיולי שיפקה־חלפיניו.

מה הלקוח צריך להבין: זו מנה חמה, בשרית, עסיסית ומאוד מתאימה לפתיחת משחק. היא מרגישה כמו “נשנוש רציני” — לא רק סלט/תוספת.
למי להציע: שולחנות שמזמינים בירה, קבוצות חברים, לקוחות שאוהבים בשר/גריל, מי שמבקש משהו לחלוקה לפני ההמבורגר.
משפט מכירה: “אם אתם פותחים משחק — העראייס זו מנה מעולה לשולחן: פיתה מהגריל עם טלה ובקר, טחינה ואיולי חלפיניו שנותן פיקנטיות נעימה.”
דגש תפעולי: לוודא שהלקוח יודע שיש טחינה ואיולי פיקנטי. אם מבקשים חריף/לא חריף — לתאם מול המטבח לפי נהלי הסניף.
נאצ׳וס

נאצ׳וס

גרסה כשרה: ללא גבינה
מחיר מנה בודדת: לפי קופה / סטריפ סניף

טורטייה קריספית עם גוואקמולי, סלסה פיקו דה גאיו, סרירצ׳ה, צ׳ילי וכוסברה.

מה הלקוח צריך להבין: זו מנה קראנצ׳ית, צבעונית, קלילה לחלוקה ועם תחושת “ספורט בר”. היא לא כבדה ולכן מעולה ליד שתייה.
למי להציע: שולחן שרוצה לפתוח במשהו קליל, לקוחות שמעדיפים פחות בשר, מי שמחפש מנה לחלוקה עם בירה או קולה.
משפט מכירה: “הנאצ׳וס זו המנה הכי כיפית לחלוקה במשחק — קראנץ׳, גוואקמולי, סלסה וסרירצ׳ה. זה הולך מצוין עם בירה.”
דגש אלרגנים/רגישות: יש כוסברה וחריפות מסרירצ׳ה/צ׳ילי. בסניפים כשרים להדגיש שהגרסה ללא גבינה.
המרגז של BBB

המרגז של BBB

מחיר מנה בודדת: לפי קופה / סטריפ סניף

שתי נקניקיות מרגז פיקנטיות, מוגשות עם סלט אישי, סלסה וטחינה.

מה הלקוח צריך להבין: זו מנה עם אופי — פיקנטית, בשרית, ישירה, מתאימה מאוד לאווירת משחק וללקוחות שאוהבים טעמים חזקים.
למי להציע: לקוחות שמבקשים חריף/פיקנטי, שולחנות גברים/חברים, מי שרוצה מנה בשרית שאינה המבורגר.
משפט מכירה: “אם אתם אוהבים פיקנטי — המרגז של BBB זו מנה עם בעיטה: שתי נקניקיות מרגז, סלסה וטחינה, ממש מתאימה למונדיאל.”
דגש שירות: להגיד מראש שהיא פיקנטית. אם יש ילדים/לקוחות רגישים לחריף — להציע נאצ׳וס או עראייס במקום.
נקניקיית חלפיניו צ׳דר

נקניקיית חלפיניו צ׳דר

מחיר מנה בודדת: לפי קופה / סטריפ סניף

נקניקיית בקר במילוי חלפיניו וגבינת צ׳דר, עם כרוב כבוש, מלפפון חמוץ ואיולי חרדל.

חשוב: לא זמינה בסניפים כשרים.
מה הלקוח צריך להבין: זו מנה בסגנון אמריקאי־אצטדיון: גבינתית, פיקנטית, חמוצה־חרדלית, עם הרבה אופי.
למי להציע: לקוחות שאוהבים צ׳דר, חרדל, נקניקיות וחריפות. מצוינת ליד קרלסברג.
משפט מכירה: “זו המנה הכי ‘אצטדיון’ שלנו — נקניקיית בקר עם חלפיניו וצ׳דר, כרוב כבוש ואיולי חרדל. חזקה, פיקנטית וממש מונדיאל.”
דגש תפעולי: לפני שמוכרים — לוודא שהסניף לא כשר ושהמנה זמינה. לציין גבינה/חרדל במקרה של רגישות.

דילים ומחירים — מה להציע קודם

הדילים הם כלי המכירה המרכזי במונדיאל. כל הזמנה מאחד מארבעת הדילים מזכה בכרטיס גירוד, ולכן חשוב להציע אותם לפני הזמנה רגילה.

כל דיל = כרטיס גירוד

דיל 1: שלוש ראשונות

109₪
  • 3 ראשונות לבחירה מהתפריט הרגיל או ממנות הספיישל.
  • לא כולל מנות הנקניקיות.
  • מעולה לשולחן שרוצה לפתוח משחק ביחד.
משפט מכירה: “במקום לבחור מנה אחת, יש דיל של 3 ראשונות ב־109₪ — הכי מתאים לחלוקה בתחילת משחק.”
מגש אליפות

דיל 2: מגש אליפות

139₪
  • קנקן בירה קרלסברג.
  • 3 מיני עראייס.
  • נאצ׳וס ובורגוס.
משפט מכירה: “אם אתם רואים משחק ביחד — מגש אליפות סוגר לכם פתיחה, נשנושים וקנקן בירה במחיר אחד.”

דיל 3: המבורגר + בירה

105₪
  • המבורגר מיוחד.
  • צ׳יפס ספיישל.
  • קרלסברג.
משפט מכירה: “למי שרוצה ארוחה מלאה למשחק — יש המבורגר מיוחד, צ׳יפס ספיישל וקרלסברג ב־105₪.”

דיל 4: המבורגר + שתייה קלה

99₪
  • המבורגר מיוחד.
  • צ׳יפס ספיישל.
  • קוקה־קולה.
משפט מכירה: “אם אתם בלי אלכוהול — יש אותו רעיון עם קוקה־קולה ב־99₪, וגם זה מזכה בכרטיס גירוד.”

איך מלצר מוכר את זה נכון?

הלקוח לא בהכרח מכיר את הפעילות. המלצר צריך להוביל את החוויה קצר, ברור ובביטחון.

1. לפתוח בשאלה

“הגעתם לראות משחק?” או “רוצים שאסביר לכם את תפריט המונדיאל?” כך מכניסים את הלקוח לחוויה בלי ללחוץ.

2. להציע דיל לפני פריטים בודדים

אם מדובר בשולחן של 2–4 אנשים, להתחיל בדילים. זה מעלה סל ומקל על החלטה.

3. להזכיר כרטיס גירוד

זה טריגר מכירה חשוב: “כל אחד מהדילים גם נותן לכם כרטיס גירוד — כל כרטיס זוכה.”

פעילות בסניפים

המסעדה צריכה להרגיש כמו מתחם צפייה: מיתוג, אתגר, פרסים ותפעול מסודר.

1.6

טיזר וסטריפ

רולאפ וסטריפ לקראת החוויה. לצרף את הסטריפ לתפריט הרשת לאורך כל שעות היום.

מיתוג הסניף

דגלי מדינות, שרשראות דגלים, חולצות למלצרים ופלייסמנטים ממותגים. המטרה: שהלקוח ירגיש “משחק” מהרגע שנכנס.

67

אתגר הקפצות

חמשת הראשונים שמקפיצים 67 פעמים ברצף זוכים בפרס בכל ערב בשלב הבתים. להחליט אם מפעילים לפני משחק, במחצית או גם וגם.

כרטיסי גירוד

כל הזמנה מארבעת הדילים מזכה בכרטיס גירוד. כל כרטיס זוכה בפרס — מרצ׳נדייז או מנות במסעדה, רובם למימוש בביקור הבא.

אתגר הקפצות

תפקיד המלצר בפעילות

  • להזכיר לשולחנות דילים וכרטיסי גירוד.
  • להסביר את אתגר ההקפצות קצר וברור.
  • לוודא שהעמדה נראית מסודרת ובטוחה.
  • להעביר למנהל חוסרים: כרטיסים, פרסים, כדור, מונה, דשא.
בטיחות: לוודא שהדשא מונח היטב ובמידת הצורך מודבק.

משלוחים ומארז מונדיאל

גם משלוח צריך להרגיש חלק מהקמפיין: מארז ממותג, כרטיס גירוד ייעודי והקפדה על אריזה.

מארז מונדיאל

מארז מונדיאל

359₪
  • 5 המבורגרים B.
  • 2 תוספות: צ׳יפס / טבעות בצל.
  • 2 ראשונות לבחירה: נאגטס / בורגוס / כרובית.
  • נמכר גם בוולט במחיר גבוה יותר.
  • ניתן לשדרג את ההמבורגרים ל־BB או BBB בתוספת תשלום.

כרטיס גירוד משלוחים

לכל הזמנה של מארז המונדיאל חובה לצרף כרטיס גירוד משלוחים. הכרטיס שונה מכרטיסי הגירוד במסעדה כדי להבדיל בין ערוצי הפעילות.

חשוב מאוד: הכרטיס חייב להיכנס לשקית המשלוח לפני יציאה. זה חלק מהחוויה ולא “תוספת אם זוכרים”.
אם לקוח מתקשר לשאול: “כן, במארז המונדיאל מצורף כרטיס גירוד ייעודי למשלוחים, וכל כרטיס זוכה.”

דף מהיר למשמרת

חיפוש מהיר ודגשים לפתיחה יומית.

כן. תפריט המונדיאל ומנות הספיישל זמינים לאורך כל שעות היום, אך ללא כפל הנחות בצהריים.
כל הזמנה מאחד מארבעת הדילים במסעדה מזכה בכרטיס גירוד. במשלוחים — כל מארז מונדיאל מקבל כרטיס גירוד משלוחים.
נקניקיית חלפיניו צ׳דר לא בסניפים כשרים. נאצ׳וס בגרסה כשרה מוגש ללא גבינה.
חמשת הראשונים שמקפיצים 67 פעמים ברצף זוכים בפרס בכל ערב בשלב הבתים: שישיית קוקה־קולה או כדורגל ממותג, לפי החלטת הסניף.

צ׳קליסט פתיחת משמרת

  • הסטריפ מחובר לתפריט וזמין לכל שעות היום.
  • המלצרים יודעים את 4 מנות הספיישל ואת 4 הדילים.
  • כרטיסי גירוד זמינים בעמדה.
  • הצוות יודע שכל דיל מזכה בכרטיס.
  • עמדת ההקפצות בטוחה, עם כדור, מונה ודשא תקין.
  • במשלוחים: כרטיס גירוד נכנס לשקית המארז.

בוחן צוות קצר

לסיום תדריך: 5 שאלות שמוודאות שהמסרים המרכזיים יושבים.

0/5